妻のクレジットカードからアマゾン会費が引かれ続けている問題について、改めて調べる。

そのやりとりを今後の参考までに、ここに記録として残しておきたい。
前回、つまり去年ChatGPTに相談した。その結果、既に解約を済ませてあるはず。当時のやりとりを参考に、またアマゾンサイトで調査。

ところがサイトは、解約についてますます改悪されている。サポートと連絡を取りたいが、それをさせまいとする考えか。
良くある質問を観るだけで、済ませようとしており、サポートと連絡を取る手段をどこにも見せようとしない。
さんざん遠回しさせられたあげく、サポート、ただしチャットボットとつながった。

まずはChatを開始。しかし途中で話がおかしな方向に進み出す。クレジットカード会社に問い合わせたかと尋ねられ、「問い合わせたが、承認されない」「いいえ、カード会社に問い合わせてみる」のどちらかで応えろという。それ以外の回答を認めないのだ。

イヤイヤ、チョット待ってよ、そういう問題じゃない。クレジット側に問題を投げ出す前に、アマゾン側で調べてよ。

ChatGPTは無料会員に戻ってからは、対応が悪い。

今回はGemini君に相談すると、

画面下にある「メッセージ入力欄」に、直接以下の言葉を打ち込んで送信してください。
「有人チャット」
「オペレーター」
「人間と話したい」

Chatボット相手を避けて、有人オペレーターを求め続ける。

ようやく人間を登場させることができた。

調べてもらった結果、アマゾンから請求していないので、クレジットカード側と相談してくれと言う。エー？
クレジットカード側から、アマゾンの問題だと言われたらどうするのと尋ねる。その時はその時に対応すると、心許ない応答。

今度は、クレジットカード側に連絡。こちらは意外とすんなりと受け付けてくれた。といっても、ハイそれでは返金します、とはいかない。話しは承ったが、日曜日で担当者不在のため、明日以降に連絡しますとのこと。それまではとりあえず、クレジットカード利用を停止させてくださいという。ヤレヤレ。

後日、その後を書き込む予定。